Algemene voorwaarden — Novus Dental B.V.
Laatst bijgewerkt op: februari 2026
1. Definities en toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van elke behandelovereenkomst tussen Novus Dental en de patiënt (of diens wettelijke vertegenwoordiger), zoals bedoeld in artikel 7:446 lid 1 BW.
1.2 „Novus Dental” verwijst naar Novus Dental B.V., gevestigd aan Gedempte Zalmhaven 118, 3016 DT Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97730432.
1.3 „Patiënt” is de natuurlijke persoon die zich inschrijft, een afspraak maakt of zich laat behandelen — of diens wettelijke vertegenwoordiger.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Een behandelovereenkomst komt tot stand zodra de patiënt bij Novus Dental een concrete zorgvraag heeft, en Novus Dental daarop instemt met het leveren van zorg. Dit kan zowel mondeling als schriftelijk worden gedaan.
2.2 Eventuele offertes, begrotingen of prijsopgaven zijn — tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven — vrijblijvend. Bij akkoord worden deze onderdelen van de overeenkomst.
3. Uitvoering van de behandeling
3.1 Novus Dental zal de behandeling uitvoeren met de zorgvuldigheid die van een professionele mondzorgverlener mag worden verwacht. Er is sprake van een inspanningsverplichting, niet van een resultaatgarantie.
3.2 De patiënt dient voorafgaand aan de behandeling alle relevante informatie over gezondheid, medicatiegebruik, verzekeringen en andere omstandigheden volledig en naar waarheid te verstrekken. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot aansprakelijkheid van de patiënt.
3.3 Novus Dental is bevoegd derden (bijvoorbeeld tandtechnici, specialisten of laboratoria) te schakelen voor onderdelen van de behandeling. Novus Dental zal zorgvuldig omgaan met deze keuze, maar is niet aansprakelijk voor de handelingen van deze derden.
4. Kosten, facturatie en betaling
4.1 De kosten van behandelingen worden bepaald volgens de geldende tarieven zoals gehanteerd door Novus Dental. Deze tarieven zijn op aanvraag in te zien.
4.2 Indien de behandeling aangepast moet worden of gecompliceerd blijkt, en de oorspronkelijke begroting daardoor wordt gewijzigd, informeert Novus Dental de patiënt zo spoedig mogelijk. Extra kosten komen voor rekening van de patiënt.
4.3 De patiënt is verplicht facturen tijdig te voldoen. Bij uitblijven van betaling is de patiënt van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke rente en incassokosten worden doorberekend. Novus Dental behoudt zich het recht voor de behandeling op te schorten of te beëindigen bij herhaalde wanbetaling.
5. Annuleren/Verzetten van afspraken
5.1 Afspraken kunnen gratis worden verzet of geannuleerd tot 24 uur ervoor de geplande afspraak, tenzij anders overeengekomen. Bij latere annulering of het niet verschijnen (no-show) kan Novus Dental een vergoeding in rekening brengen.
5.2 Novus Dental behoudt zich het recht voor om afspraken te verzetten of te annuleren wegens ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden. De patiënt wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
6. Aansprakelijkheid en garantie
6.1 Mondzorg is medische zorg; hoewel Novus Dental de grootst mogelijke zorgvuldigheid betracht, kan geen garantie worden gegeven op het uiteindelijke resultaat van een behandeling. De patiënt wordt vooraf geïnformeerd over risico's, beperkingen en alternatieven.
6.2 Novus Dental is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare nalatigheid. Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten.
6.3 Eventuele garanties (bijvoorbeeld op kronen, bruggen of protheses) gelden alleen indien:
- alle controleafspraken zijn nageleefd;
- de patiënt de mondhygiëne-adviezen heeft opgevolgd;
- Er zijn geen aanpassingen gedaan door derden zonder toestemming van Novus Dental.
7. Privacy en gegevensverwerking
7.1 Novus Dental verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving, waaronder de WGBO en AVG. Gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld.
7.2 Gegevens kunnen worden gedeeld met derden (zoals collega-mondzorgverleners, verzekeraars of laboratoria) wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling, verklaring of een wettelijke verplichting.
8. Wijziging van de voorwaarden
Novus Dental behoudt zich het recht om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website. Door gebruik van de diensten na wijziging accepteert de patiënt de nieuwe voorwaarden.
9. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de patiënt en Novus Dental is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Novus Dental gevestigd is.
10. Contactgegevens
Novus Dental B.V.
Lloydstraat 27
3024 EA Rotterdam
KvK: 97730432
